Algemene voorwaarden voor de hotelverblijfsovereenkomst

1 TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende de verhuur van hotelkamers voor verblijf, alsmede op alle overige diensten en leveringen die in dit verband door Jagdhaus Eiden GmbH – Romantik Hotel Jagdhaus Eiden am See – aan de klant worden verleend (hotelverblijfsovereenkomst). De term „hotelverblijfsovereenkomst“ omvat en vervangt de volgende termen: verblijfsovereenkomst, gastenverblijfsovereenkomst, hotelovereenkomst, hotelkamerovereenkomst. Jagdhaus Eiden GmbH – Romantik Hotel Jagdhaus Eiden am See – wordt hierna aangeduid als „hotel“.

1.2 Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers, evenals voor het gebruik ervan voor andere doeleinden dan verblijf, is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist, waarbij § 540, lid 1, zin 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) wordt uitgesloten, voor zover de klant geen consument is.

1.3 Algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

1.4 De op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende algemene voorwaarden zijn van toepassing. Deze, respectievelijk de meest recente versie
van de algemene voorwaarden, is te vinden op www.jagdhaus-eiden.de.

2 SLUITING VAN DE OVEREENKOMST, CONTRACTPARTNERS, VERJARING

2.2 Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Dit geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding en voor overige vorderingen, voor zover deze laatste berusten op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van het hotel.

3 DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, VERREKENING

3.1 Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers ter beschikking te stellen en de overeengekomen diensten te verlenen.

3.2  De klant is verplicht de overeengekomen of geldende prijzen van het hotel te betalen voor het ter beschikking stellen van de kamers en de door hem afgenomen aanvullende diensten. Dit geldt ook voor diensten die de klant rechtstreeks of via het hotel heeft besteld, die door derden worden geleverd en door het hotel worden voorgeschoten. De betalingsverplichting bestaat ongeacht het daadwerkelijke gebruik van de kamer.

3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de belastingen en lokale heffingen die gelden op het moment van levering van de dienst. Niet inbegrepen zijn lokale heffingen die volgens de betreffende gemeentelijke wetgeving door de gast zelf verschuldigd zijn, zoals bijvoorbeeld toeristenbelasting. Bij een verhoging van de wettelijke omzetbelasting, de invoering of verhoging van lokale heffingen op het voorwerp van de dienst na het sluiten van de overeenkomst, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen indien de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan langer is dan vier maanden. Indien de consumentenprijsindex tussen het moment van de boekingsbevestiging en het moment van het hotelverblijf met meer dan 5 % stijgt, heeft het hotel het recht de prijzen te verhogen. Dit dient schriftelijk aan de klant te worden meegedeeld. Na ontvangst van de brief heeft de klant een herroepingsrecht van 14 dagen. Indien dit niet schriftelijk wordt uitgeoefend, wordt de prijsaanpassing geacht te zijn goedgekeurd.

3.4 Het hotel kan zijn toestemming weigeren voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de door het hotel geleverde diensten of de verblijfsduur van de klant. Mocht de klant na het verstrijken van de annuleringstermijn toch de verblijfsduur, de door het hotel geleverde diensten of het aantal geboekte kamers verminderen, dan heeft de hotelier het recht de bepaling uit 4.3 toe te passen.

3.5 Facturen van het hotel zonder vervaldatum dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden voldaan. Het hotel kan te allen tijde onmiddellijke betaling van opeisbare vorderingen van de klant eisen. Bij betalingsachterstand van de klant gelden de wettelijke bepalingen. Het hotel behoudt zich het recht voor om een hogere schade aan te tonen.

3.6 Het hotel heeft het recht om bij het sluiten van de overeenkomst van de klant een redelijke aanbetaling of zekerheidsstelling te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. Dit gebeurt doorgaans bij een eerste verblijf. De hoogte van de aanbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in de overeenkomst worden overeengekomen. Bij aanbetalingen of zekerheidsstellingen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onverminderd van kracht. Bij betalingsachterstand van de klant gelden de wettelijke bepalingen.

3.7 In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant of uitbreiding van de omvang van de overeenkomst, heeft het hotel het recht om ook na het sluiten van de overeenkomst tot aan het begin van het verblijf een vooruitbetaling of zekerheidsstelling in de zin van het bovenstaande punt 3.6 te eisen, of een verhoging van de in de overeenkomst overeengekomen vooruitbetaling of zekerheidsstelling tot het volledige overeengekomen bedrag.

3.8 Het hotel heeft voorts het recht om bij aanvang en tijdens het verblijf van de klant een redelijke vooruitbetaling of zekerheidsstelling in de zin van het bovenstaande punt 3.6 te eisen voor bestaande en toekomstige vorderingen uit hoofde van de overeenkomst, voor zover een dergelijke vooruitbetaling of zekerheidsstelling niet reeds is verstrekt overeenkomstig het bovenstaande punt 3.6 en/of punt 3.7.

3.9 De klant kan alleen een onbetwiste of rechtsgeldige vordering verrekenen met een vordering van het hotel.

4 ANNULERING DOOR DE KLANT (AFZEGGING, ANNULERING) / NIET-AFNAME VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL (NO SHOW)

4.1 De klant kan de met het hotel gesloten overeenkomst alleen opzeggen indien in de overeenkomst uitdrukkelijk een opzeggingsrecht is overeengekomen, indien er een ander wettelijk opzeggingsrecht bestaat of indien het hotel uitdrukkelijk instemt met de beëindiging van de overeenkomst. De overeenkomst van een opzeggingsrecht en de eventuele instemming met de beëindiging van de overeenkomst dienen telkens schriftelijk te geschieden.

4.2 Indien tussen het hotel en de klant een termijn is overeengekomen waarbinnen kosteloos van de overeenkomst kan worden teruggetreden, kan de klant tot dat moment van de overeenkomst terugtreden zonder dat dit aanleiding geeft tot vorderingen tot betaling of schadevergoeding door het hotel. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij zijn recht op herroeping niet uiterlijk op de overeengekomen datum ten opzichte van het hotel uitoefent.

4.3 Indien er geen recht op herroeping is overeengekomen of dit reeds is vervallen, bestaat er evenmin een wettelijk recht op herroeping of opzegging, en indien het hotel niet instemt met ontbinding van de overeenkomst, behoudt het hotel het recht op de overeengekomen vergoeding, ondanks het feit dat er geen gebruik is gemaakt van de dienst. Het hotel dient de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan derden en de bespaarde kosten in mindering te brengen. Indien de kamers niet aan anderen worden verhuurd, kan het hotel de aftrek voor bespaarde kosten forfaitair vaststellen. De klant is in dit geval verplicht om ten minste 80% van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachting exclusief ontbijt te betalen, en voor arrangementen 80% van de prijs, verminderd met de kosten voor aanvullende diensten zoals halfpension, wellnessbehandelingen en ontbijt. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de bovengenoemde vordering niet of niet voor het gevorderde bedrag is ontstaan.

4.4. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing. Het hotel biedt een kosteloze annulering van reserveringen van meer dan 15 kamers tot 6 weken voor aankomst, en van 6 tot 14 kamers tot 4 weken voor aankomst; voor 3-5 kamers tot twee weken voor aankomst; voor 1-2 kamers tot een week voor aankomst; voor appartementen biedt het hotel een kosteloze annulering tot 1 week voor aankomst. In afwijking van zin 1 biedt het hotel een kosteloze annulering van reserveringen voor de periode van 24 december tot en met 4 januari tot vier weken voor aankomst. De annuleringstermijnen van zin 2 zijn op hun beurt niet van toepassing voor zover de in zin 1 genoemde annuleringstermijnen een langere annuleringstermijn voorzien dan die in zin 2. In dat geval blijven de annuleringstermijnen volgens zin 1 van kracht. 

4.5 Annulering van bestellingen van cadeaubonnen 
Cadeaubonnen die via het hotel zijn aangeschaft, kunnen na bevestiging van de bestelling door het hotel niet meer worden geannuleerd of geretourneerd. Terugbetaling van de aankoopprijs of annulering van de bestelling van de cadeaubon is in principe niet mogelijk, tenzij de cadeaubon gebreken vertoont die te wijten zijn aan een fout van het hotel. In dat geval kan de cadeaubon binnen de wettelijke termijnen worden gereclameerd en worden omgeruild voor een foutloze cadeaubon.
Voor zover de koper van de cadeaubon wettelijke herroepingsrechten als consument heeft, blijven deze onaangetast door de bovenstaande clausule.
4.6 Herroepingsrecht voor consumenten

Voor zover de klant een consument is in de zin van § 13 BGB, heeft hij bij overeenkomsten die buiten de bedrijfsruimten zijn gesloten en bij overeenkomsten op afstand recht op de wettelijke herroepingsrechten, tenzij er wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

Uitsluiting van het herroepingsrecht bij accommodatiediensten

Overeenkomstig § 312g, lid 2, nr. 9 BGB bestaat er met name geen wettelijk herroepingsrecht bij overeenkomsten voor het verlenen van accommodatiediensten voor andere doeleinden dan woondoeleinden, indien de overeenkomst voor de levering een specifieke datum of periode voorziet.

Dit geldt in het bijzonder voor:

• Hotelkamerreserveringen
• Arrangementen
• Dagverblijven en wellnessaanbiedingen met een vast afgesproken datum
• Evenementen en gastronomische diensten met een vast afgesproken datum

Voor deze diensten gelden uitsluitend de telkens overeengekomen annulerings- en opzeggingsvoorwaarden.

Herroepbare overeenkomsten

Voor zover er voor bepaalde diensten, in het bijzonder voor de aankoop van cadeaubonnen of andere overeenkomsten op afstand, een wettelijk herroepingsrecht bestaat, kan de herroeping binnen de wettelijke termijn worden ingediend.

De herroeping kan plaatsvinden via de online herroepingsfunctie op de website of door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan het hotel.

De wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht blijven overigens onverminderd van kracht

5 HERROEPING DOOR HET HOTEL

5.1 Indien is overeengekomen dat de klant binnen een bepaalde termijn kosteloos de overeenkomst kan herroepen, heeft het hotel gedurende deze periode op zijn beurt het recht de overeenkomst te herroepen, indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant, na navraag door het hotel met een redelijke termijn, geen afstand doet van zijn recht op herroeping.

5.2 Indien een overeenkomstig paragraaf 3.6 en/of paragraaf 3.7 overeengekomen of gevraagde vooruitbetaling of zekerheidsstelling ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet is voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om de overeenkomst te ontbinden.

5.3 Voorts heeft het hotel het recht om de overeenkomst buitengewoon te ontbinden op grond van een objectief gerechtvaardigde reden, in het bijzonder indien: - overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken; - kamers of ruimtes op verwijtbare wijze zijn geboekt op basis van misleidende of onjuiste gegevens of door het verzwijgen van wezenlijke feiten; waarbij de identiteit van de klant, de solvabiliteit of het doel van het verblijf van wezenlijk belang kunnen zijn; - het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de dienst de soepele bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de zeggenschap of de organisatie van het hotel kan worden toegeschreven; - het doel of de aanleiding van het verblijf in strijd is met de wet; - er sprake is van een overtreding van het bovengenoemde punt 1.2.

5.4 De gerechtvaardigde opzegging door het hotel geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

6 TER BESCHIKKING STELLING, OVERDRACHT EN TERUGGAVE VAN KAMERS

6.1 De klant heeft geen recht op de toewijzing van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Alle nevenafspraken, zoals kamernummer, ligging, inrichting enz., worden in principe schriftelijk vastgelegd. Controleer hiervoor alstublieft uw reservering. In principe, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, krijgt de klant bij het boeken van een aanbieding een Economy- of Superior-tweepersoonskamer.

6.2 De geboekte kamers staan vanaf 15.00 uur op de afgesproken aankomstdag ter beschikking van de klant. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling.

6.3 Op de overeengekomen vertrekdag moeten de kamers uiterlijk om 11.00 uur leeg en aan het hotel ter beschikking worden gesteld. Daarna kan het hotel, vanwege het te laat verlaten van de kamer en het gebruik ervan buiten de contractuele termijn, tot 18.00 uur 50% van de volledige overnachtingsprijs (catalogusprijs) in rekening brengen, en vanaf 18.00 uur 90%. Dit geeft de klant geen aanleiding tot contractuele aanspraken. Het staat hem vrij om aan te tonen dat het hotel geen of aanzienlijk minder schade heeft geleden.

7 BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE SPA

7.1 Gezondheidsproblemen zoals bijvoorbeeld hartaandoeningen, hoge bloeddruk, stofwisselingsstoornissen, allergieën enz. moeten reeds bij de reservering aan de EidenSpa worden gemeld, zodat een behandelaar kan worden toegewezen die over de juiste opleiding beschikt en een behandeling kan uitvoeren die is afgestemd op u en uw aandoening. Mocht u open wonden hebben, recent geopereerd zijn of ernstige gezondheidsproblemen hebben, dan kunnen wij u helaas geen behandeling aanbieden. Indien wij niet vooraf op de hoogte waren van gezondheidsproblemen, behouden wij ons het recht voor om de behandeling af te zeggen en deze toch in rekening te brengen.

7.2 In geval van zwangerschap bieden wij uitsluitend cosmetische behandelingen of onze zwangerschapsmassage aan. Een massage tijdens de zwangerschap kan weeën opwekken. Wij aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid. Neem bij twijfel vooraf contact op met uw behandelend arts.

7.3 De gast zorgt ervoor dat hij/zij zonder hulp van de behandelaar in staat is om op de behandeltafel plaats te nemen.

7.4 Wij verwachten dat u vóór de behandeling voor een zekere mate van lichaamshygiëne zorgt; wij verzoeken u daarom vóór de behandeling te douchen. Anders behouden wij ons het recht voor om u te verzoeken te douchen en de douchetijd van de behandelingsduur af te trekken.

7.5. De EidenSpa is niet geschikt voor personen met beperkte mobiliteit. Ook voor alle andere gasten raden wij het dragen van badslippers aan.

7.6. Het gebruik van de EidenSpa en de fitnessruimte is op eigen risico. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele schade. 

7.7. Voor massagebehandelingen moet de gast minimaal 18 jaar oud zijn, voor cosmetische behandelingen minimaal 16 jaar.

8 AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL

8.1 Het hotel is aansprakelijk voor schade die het te wijten is en die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Verder is het hotel aansprakelijk voor overige schade die het gevolg is van een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van het hotel, dan wel van een opzettelijke of nalatige schending van de voor de overeenkomst kenmerkende verplichtingen van het hotel. Een plichtsverzuim van het hotel staat gelijk aan dat van een wettelijke vertegenwoordiger of een hulpperson. Verdere aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij in dit artikel 7 anders is bepaald. Indien er storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel optreden, zal het hotel, zodra het hiervan op de hoogte is of na onmiddellijke klacht van de klant, trachten hierin te voorzien. De klant is verplicht om, voor zover dit redelijkerwijs van hem kan worden verwacht, mee te werken aan het verhelpen van de storing en het beperken van eventuele schade.

8.2 Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor meegebrachte zaken overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Het hotel raadt het gebruik van de hotel- of kamersafe aan. Indien de gast geld, waardepapieren en kostbaarheden met een waarde van meer dan 800 euro of andere voorwerpen met een waarde van meer dan 3.500 euro wenst mee te nemen, is hiervoor een afzonderlijke bewaarovereenkomst met het hotel vereist.

8.3 Voor zover aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op de parkeerplaats van het hotel ter beschikking wordt gesteld, ook tegen betaling, komt hierdoor geen bewaarovereenkomst tot stand. Bij verlies of beschadiging van motorvoertuigen die op het terrein van het hotel zijn geparkeerd of geparkeerd en verplaatst, en de inhoud daarvan, is het hotel slechts aansprakelijk overeenkomstig paragraaf 8.1, zinnen 1 tot en met 4.

8.4 Wekopdrachten worden door het hotel met de grootste zorgvuldigheid uitgevoerd. Berichten, post en zendingen voor de gasten worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor de bezorging, bewaring en – op verzoek – tegen betaling voor de doorzending daarvan. Het hotel is hierbij uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig het bovenstaande punt 8.1, zinnen 1 tot en met 4.

9 SLOTBEPALINGEN

9.1 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.9.2 De plaats van nakoming en betaling, alsmede de exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen inzake cheques en wissels – is in het handelsverkeer Bad Zwischenahn. Voor zover een contractpartij voldoet aan de voorwaarde van § 38, lid 2, ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in het binnenland heeft, geldt Bad Zwischenahn als bevoegde rechtbank.

9.3 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-kooprecht en het collisierecht is uitgesloten.

9.4 Mocht een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.

9.5 Bij geschillen met het hotel is de Algemene Consumentenbemiddelingsinstantie van het Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de bevoegd. Het bedrijf neemt echter niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenbemiddelingsinstanties.

9.6 Wij verwijzen voorts naar het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Er wordt echter niet deelgenomen aan een geschillenbeslechtingsprocedure.

9.7. Vanaf het moment dat onze nieuwe prijslijsten voor de spa en de kamers beschikbaar zijn, verliezen de vorige versies hun geldigheid. Drukfouten en wijzigingen voorbehouden.